記事一覧

インドネシア人は暑がり!?

今年はよく仕事で北海道へ行っています。 あるインドネシア人ツアーで、「なぜ北海道を選んだんですか?」と聞いてみました。すると、「東京は暑いでしょ。北海道の方が涼しいと思ったから。」という答えが一番多かったです。実は5月から6月半ばはまだ東京もそう暑くはないのですが、「北海道は涼しい」というイメージがあるようです。 「暑い国の人だから、暑いのには慣れていて平気だろう」と思うかもしれませんが、実...

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買い物は「商談通訳」

外国人の「爆買い」が最近よく話題になります。私の場合は、インドネシアのお客様の買い物に同行することが多く、大量の買い物を目にする機会があります。 たかが買い物、されど買い物。「買い物」というと気楽に聞こえるけれど、れっきとした「商談通訳」です。少なくとも私はそう思っています。また、ガイドの場合「観光の現場」での商談なので、「お客様が楽しむため」というのが大きな目的です。「爆買い」=「どんぶり勘...

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「日本人は外国語ができない」という思い込みを日本人が捨てるべき

日本各地で外国語を話していると、英語や中国語で話しかけられたり、時には通じないと思うのか無言でゼスチャーだったり(笑)、 「日本語できますか?」 「もしかして日本人ですか?」 「生まれは日本ですか?」   とかいろいろ言われます。 (日本生まれの日本育ち。コテコテの日本人ですから!)   「日本人が外国語できて何がおかしい!」 と逆切れしたくなるくらい(笑)、「外国語ができる...

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「はし」の使い方

ある欧米人の日帰りツアーで、昼食の際にいつになく「フォークがほしい。箸が使えないから。」というリクエストが多く出ました。        人数も多かったため、数が足りず、追加でプラスチックのフォークが出てきました。        その日は昼食だけだったのですが、次...

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英語表示のあるコーヒーの自動販売機

英語表示のあるコーヒーの自動販売機を見つけました。    英語表示がないと日本語が読めないのでお手上げですが、あると外国人観光客でも自分で買えるので、いちいち人に聞かないとわからないというストレスがなくなって、気軽にコーヒーを買うことができます。(もちろん売り上げも伸びるはずです...!)※この記事は、「やまとご...

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バスは「動く教室」!?

通訳案内士試験に合格し、新人研修を受けた時に、最初の座学講義を聞いていて不安になりました。 山のように覚えること、細かい仕事や気を使うことがあって、この「通訳ガイド」という仕事が一体自分にできるのだろうか?と。   これまでの仕事とは、全く違う仕事に思えました。   そしてある日のバス実習で鎌倉・箱根に行った時のことです。 講師の方が「地図」を使って行程を説明したり、「絵カード...

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ウォシュレットはハラル!?

メッカで生まれ育ったというサウジアラビアからのイスラム教徒のお客様が、「ウォシュレット」を絶賛なさっていました。 なぜなら、「水で洗う」ことができ、かつ直接触らずにすむということは大変清潔で、イスラム教の考え方にとても合っているし、素晴らしいとのことでした。確かに、私が知る限りインドネシアやマレーシアでは「水を使う」のが一般的です。このご夫婦は、イスラム教の聖地で生まれ育ったからこそ、他の宗教...

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新人ガイド研修で講師を担当して

※この記事は2015年3月に投稿したものです。2月に、私が所属している(一社)日本観光通訳協会JGAの新人ガイド研修が行われました。    新人ガイド研修は、5年前に「先輩ガイド体験談」で話をして以来でしたが、今回はなんと「講師」として参加させていただきました。 しかも、他の講師の方々のほとんどは、私自身が6年前に新人研...

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薬味まで丁寧に外国語表示されているレストラン

レストランでの使用食材の表示はあるところ、ないところ、日本語のみから外国語表示、イラスト付きなど様々です。   料理の表示はしてあるところでも、意外と盲点なのが「ドレッシングや薬味」など。 しかし、このある北海道のホテルでは、薬味の一つ一つまで丁寧に表示がしてありました。      バイキング...

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ホテルの朝食会場での効率のいいシステム

ホテルの朝食会場のシステムはいろんなやり方があり、   ➀グループごとにスタッフが個別にテーブルの案内をするところ ②個別の案内はなく、入り口で食券を渡し(ない場合もあり)、席も自由なところ   などいろいろです。   その中で一番効率がいいと思うのは、写真のような「食事中」「食事済」のカードを使うやり方です。    ...

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プロフィール

英語通訳案内士・篠山美智子

Author:英語通訳案内士・篠山美智子
英語通訳案内士。オーストラリア留学後、前職(日本語教育関係)でインドネシアとマレーシアに計8年滞在。2009年より通訳案内士専業。日本及び海外旅行会社の団体ツアー、個人旅行客(FIT)、企業のインセンティブ・ツアー、政府関係のプロジェクト等に就業。北海道から九州まで日本全国を周る。

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